Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. En cas d'erreur d'impression ou de problème de qualité visible, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Pour tout problème de qualité, veillez à fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et joignez-les à votre email à contact@support.jadeetjoseph.com. Cette étape simple et rapide nous aidera à vous fournir une résolution rapide.

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ou les retours liés à la taille. Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

Annulations

Politique d'annulation des commandes de produits Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne passe en production.

Une fois que votre commande est passée en production, vous pourriez être éligible à un remplacement/une résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Politique d'annulation des dons et pourboires Veuillez noter que les dons et pourboires ne sont ni annulables ni remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement pour des dons ou des pourboires, nous ne pouvons pas l'annuler ou le rembourser.

Dommages/Problèmes de qualité

Pour une résolution la plus rapide possible, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont prises sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement visibles.

Veuillez nous envoyer un email avec ces détails à contact@support.jadeetjoseph.com

Politiques de remboursement

Politique de remboursement des commandes de produits Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, retours ou échanges pour les commandes, sauf pour celles présentant des problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables sauf si elles répondent à ces exigences et que vous fournissez une photographie démontrant le problème de qualité.

PayPal : Tout remboursement traité apparaîtra sur le solde de votre compte PayPal dans les 24 heures ouvrables. Carte bancaire : Tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Politique de remboursement des dons et pourboires Les dons et pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre don ou vos pourboires.

Politique de remboursement des messages verrouillés Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre message verrouillé. Si vous avez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à contact@support.jadeetjoseph.com. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre localisation, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les modes de paiement locaux.

Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes à l'importation, des droits de douane et d'autres frais douaniers. Ces frais varient selon les pays, et à ce jour, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l'avance. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont effectivement imposés sur votre colis, vous en êtes responsable du paiement.

Commerçant enregistré

Les commandes sont gérées par notre commerçant enregistré et partenaire de merchandising, Fourthwall.com, qui traite les demandes liées aux commandes et les retours. Politique de confidentialité Conditions d'utilisation.